Alcuni contatti potrebbero scomparire dall'elenco dei contatti. Ciò può accadere in 3 casi:

  1. L'utente è stato disattivato/rimosso dal team di moderazione per aver violato le nostre Condizioni d'uso;
  2. L'utente disattivato o eliminato definitivamente il suo conto;
  3. Hai bloccato o cancellato il contatto dal tuo elenco.

Ti informiamo che nei primi 2 casi il nostro team di supporto non può ripristinare un profilo e/o una conversazione o addirittura di fornirti il ​​motivo esatto della disattivazione, poiché ciò significherebbe violare il diritto alla privacy della persona in questione.

Nel terzo caso, puoi sbloccare il profilo in questione visitando la sezione "Impostazioni" > "Gestisci utenti bloccati".